Brosse WC murale chromée

Nous proposons des moyens de paiement pratiques et sécurisés :
• carte bancaire
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Si vous n’avez pas reçu la confirmation de votre commande, veuillez vérifier votre dossier spam et vous assurer que l’adresse e-mail fournie lors du paiement est correcte. Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse hello@hozzestore.eu

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse hello@hozzestore.eu. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Cependant, si votre commande a déjà été traitée dans notre entrepôt, nous ne pourrons pas arrêter l’expédition. Si vous souhaitez modifier votre commande, vous pouvez uniquement supprimer des articles. Il n’est malheureusement pas possible d’en ajouter, car le montant total ne peut pas dépasser celui initialement approuvé. Une fois la commande traitée, aucune modification supplémentaire ne peut être effectuée.

La TVA est appliquée conformément à la législation en vigueur dans le pays où l’achat est effectué. Nous opérons selon un modèle B2C (vente aux consommateurs), c’est pourquoi la TVA est incluse dans toutes les commandes. Dans le cadre du système OSS (One-Stop-Shop), le taux de TVA appliqué correspond à celui du pays de livraison de la commande. Si vous êtes une entreprise basée dans l’UE et disposez d’un numéro de TVA actif, veuillez nous contacter avant l’achat afin de vérifier la possibilité de commander avec un taux de TVA de 0 %.

Nous livrons dans toute l’Union européenne. Les délais de livraison dépendent du pays ainsi que de la localisation exacte de la livraison. Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, cependant le temps de livraison peut varier en fonction de la destination et de la charge actuelle des transporteurs. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis.

Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Cela vous permettra de suivre en temps réel l’état de la livraison ainsi que la localisation de votre colis. Si vous ne trouvez pas ce message, veuillez également vérifier votre dossier spam. En cas de doute, vous pouvez également nous contacter à l’adresse hello@hozzestore.eu.

Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à l’adresse hello@hozzestore.eu. Nous serons ravis de vous aider et ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans le même état que lors de sa réception – non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Dans certains cas, nous pouvons vous aider à organiser l’enlèvement du colis moyennant des frais de livraison standards.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse hello@hozze.eu Merci d’indiquer dans votre message votre numéro de commande ainsi qu’une brève description du motif du retour, afin d’accélérer le traitement de votre demande. Une fois votre demande acceptée, vous recevrez des instructions détaillées concernant les étapes à suivre ainsi que l’adresse de retour. Les articles renvoyés sans contact préalable ne seront pas acceptés. Après réception et vérification du colis dans notre entrepôt, le processus de remboursement sera lancé. En période de forte activité, cela peut prendre quelques jours. Une fois le traitement terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation et le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.