Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE HOZZESTORE.EU
§1. DEFINICIONES

Tienda online – la tienda disponible en https://hozzestore.eu operada por el Vendedor.
Reglamento – los presentes Términos y Condiciones de la Tienda Online, de conformidad con el artículo 8 de la Ley polaca del 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (Diario Oficial de 2019, ítem 123, 730).
Vendedor – HOZZE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (sociedad de responsabilidad limitada) con domicilio social en ul. Kwiatowa 1, 63-322 Gołuchów, Polonia, inscrita en el Registro Nacional de Empresas con el número KRS 0000945373, NIF: 6080120501, REGON: 520955096, correo electrónico: hello@hozzestore.eu.
Comprador – el Consumidor que utiliza los servicios proporcionados electrónicamente por el Vendedor en la Tienda Online o que celebra un Contrato de Venta con el Vendedor.
Consumidor – persona física que celebra un Contrato de Venta con el Vendedor o utiliza los servicios de la Tienda sin relación directa con su actividad profesional o empresarial.
Formulario de Registro – formulario que permite la creación de una Cuenta en la Tienda.
Cuenta – perfil individual del Comprador en la Tienda Online.
Formulario de Pedido – formulario utilizado para realizar un Pedido.
Pedido – declaración de voluntad del Comprador que constituye una oferta para celebrar un Contrato de Venta.
Contrato de Venta – contrato celebrado entre el Vendedor y el Comprador a través de la Tienda Online.
Carrito – herramienta que permite al Comprador reunir los Productos seleccionados antes de la compra.
Producto – bien mueble objeto del Contrato de Venta.
Comprobante de Compra – recibo o factura con IVA.
Boletín informativo (Newsletter) – servicio que consiste en el envío de información comercial por vía electrónica tras el consentimiento del Comprador.
Política de Privacidad – documento que define las normas para el tratamiento de los datos personales.
Código Civil – la Ley polaca de 23 de abril de 1964 – Código Civil (Diario Oficial de 2019, ítem 1145, 1495).

§2. DISPOSICIONES GENERALES
Los presentes Términos y Condiciones regulan las normas para la celebración y ejecución de Contratos de Venta y la prestación de servicios electrónicos por parte del Vendedor.
Los servicios electrónicos incluyen:
a) la celebración de Contratos de Venta,
b) la creación y mantenimiento de una Cuenta,
c) la recepción del Boletín informativo.
Cualquier anuncio, publicidad o información sobre los Productos constituye una invitación a contratar en el sentido del artículo 71 del Código Civil polaco.
La Tienda realiza ventas desde el territorio de Polonia.
4a. Las ventas se realizan exclusivamente a clientes residentes dentro de la Unión Europea.
4b. Todos los precios presentados en la Tienda se expresan en euros (EUR).
4c. Los contratos se celebran en polaco o en inglés. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión polaca, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias del país de residencia del Consumidor.
Todos los Productos son originales, nuevos y libres de defectos.
El Vendedor actúa con la máxima diligencia en la ejecución de los pedidos.
La Tienda puede organizar promociones de acuerdo con el §12 de los presentes Términos y Condiciones.
Las disposiciones de este Reglamento no limitan los derechos del Consumidor establecidos por la legislación aplicable.
Para utilizar la Tienda se requiere un dispositivo con acceso a Internet y un navegador web.
El Comprador asume los costes de devolución de los productos en caso de desistimiento del contrato, incluidos los gastos de envío, independientemente del país desde el que se realice la devolución.

§3. USO DE LA TIENDA
El Comprador está obligado a utilizar la Tienda conforme a la ley y a las buenas costumbres.
El Comprador debe proporcionar datos veraces al utilizar la Tienda.
Está prohibido proporcionar datos de terceros sin su consentimiento.

§4. CREACIÓN DE CUENTA
La creación de una Cuenta requiere completar el Formulario de Registro y confirmar el registro mediante un enlace de activación enviado por correo electrónico.
La Cuenta se crea por tiempo indefinido y puede eliminarse en cualquier momento mediante solicitud enviada a hello@hozzestore.eu.

§5. REALIZACIÓN Y PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos pueden realizarse las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través de la Tienda.
El Contrato de Venta se considera celebrado una vez que el Comprador recibe la confirmación del pedido por parte del Vendedor.
El Vendedor procesa los pedidos inmediatamente después de recibir la confirmación del pago, y a más tardar dentro de los 7 días hábiles.

§6. PAGOS
Todos los precios en la Tienda están expresados en euros (EUR) e incluyen el IVA.
El Comprador es informado del precio total, incluidos los costes de entrega, antes de realizar el Pedido.
Se adjunta un Comprobante de Compra a cada pedido.
Métodos de pago disponibles: Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, PayPal, iDEAL, Bancontact.
El Comprador selecciona el método de pago al realizar el Pedido.
Si el pago no se recibe en un plazo de 7 días, el Vendedor podrá cancelar el pedido.
Hasta el pago completo del precio de venta y los gastos de envío, los bienes siguen siendo propiedad del Vendedor.

§7. ENTREGA
La entrega se realiza a través del servicio de mensajería DPD.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles desde la fecha de envío.
El coste de la entrega se calcula automáticamente al realizar el Pedido.
La entrega es gratuita para pedidos de al menos 100 euros.
El Comprador está obligado a recibir el envío.
El Vendedor recomienda comprobar el paquete en presencia del mensajero.

§8. RECLAMACIONES
El Vendedor es responsable ante el Consumidor por la falta de conformidad del producto con el contrato, de acuerdo con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE.
Si se detecta un defecto, el Comprador debe informar al Vendedor.
La reclamación debe incluir: nombre del Comprador, datos de contacto, número de pedido, descripción del defecto, fecha en que se detectó y la acción solicitada.
Las reclamaciones pueden enviarse a:
– por correo postal: HOZZE Sp. z o.o., ul. Kwiatowa 1, 63-322 Gołuchów, Polonia
– por correo electrónico: hello@hozzestore.eu
No se requiere el recibo original para tramitar la reclamación; es suficiente otro comprobante de compra.
El Vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. La falta de respuesta en dicho plazo se considera aceptación de la reclamación.

§9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato a distancia en un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto, sin necesidad de indicar el motivo.
La declaración de desistimiento deberá enviarse por correo electrónico a hello@hozzestore.eu o por correo postal a la dirección del Vendedor.
El Producto deberá devolverse en un plazo de 14 días desde la presentación de la declaración de desistimiento.
El Comprador asume los costes directos de devolución del Producto, incluidos los costes de transporte, independientemente del país desde el que se realice la devolución.
El Vendedor reembolsará el pago en un plazo de 14 días a partir de la recepción del Producto devuelto o del comprobante de envío.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra.
La Tienda no acepta paquetes contra reembolso.
Para devoluciones desde países distintos de Polonia, el Producto deberá enviarse a:
HOZZE Sp. z o.o., ul. Kwiatowa 1, 63-322 Gołuchów, Polonia.

§10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El Vendedor es el Responsable del tratamiento de los datos personales.
Los datos se procesan de acuerdo con el RGPD y la Política de Privacidad disponible en el sitio web de la Tienda.
El Comprador puede retirar su consentimiento para recibir el Boletín informativo en cualquier momento.
Las personas menores de 16 años solo pueden suscribirse al Boletín con el consentimiento de su tutor legal.

§11. DISPOSICIONES FINALES
El Vendedor puede introducir interrupciones técnicas temporales en el funcionamiento de la Tienda.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones con un preaviso de 7 días.
Cualquier disputa podrá resolverse de forma amistosa o a través de la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
En los asuntos no regulados en este documento se aplicará la legislación polaca.
Para los Consumidores residentes en países de la UE, también se aplicarán las disposiciones obligatorias de su país de residencia.

§12. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
La Tienda podrá organizar campañas promocionales que ofrezcan descuentos porcentuales o de cantidad fija.
La Tienda no utiliza precios tachados ni muestra información sobre “precios anteriores”.
Las condiciones detalladas de cada promoción se especificarán en el momento de su anuncio