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Termini e condizioni di vendita
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEL NEGOZIO ONLINE HOZZESTORE.EU
§1. DEFINIZIONI
Negozio online – il negozio disponibile all’indirizzo https://hozzestore.eu, gestito dal Venditore.
Regolamento – i presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita del Negozio online, ai sensi dell’articolo 8 della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica (Gazzetta Ufficiale del 2019, n. 123, 730).
Venditore – HOZZE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (società a responsabilità limitata), con sede legale in ul. Kwiatowa 1, 63-322 Gołuchów, Polonia, iscritta al Registro Nazionale delle Imprese con il numero KRS 0000945373, NIP (numero di identificazione fiscale): 6080120501, REGON: 520955096, e-mail: hello@hozzestore.eu.
Acquirente – il Consumatore che utilizza i servizi forniti dal Venditore nel Negozio online o che conclude un Contratto di Vendita con il Venditore.
Consumatore – qualsiasi persona fisica che conclude un Contratto di Vendita con il Venditore o utilizza i servizi del Negozio per finalità non direttamente connesse alla propria attività professionale o commerciale.
Modulo di registrazione – modulo che consente la creazione di un Account nel Negozio.
Account – profilo individuale dell’Acquirente nel Negozio online.
Modulo d’ordine – modulo che consente di effettuare un Ordine.
Ordine – dichiarazione di volontà dell’Acquirente che costituisce un’offerta di conclusione di un Contratto di Vendita.
Contratto di Vendita – contratto concluso tra il Venditore e l’Acquirente tramite il Negozio online.
Carrello – strumento che consente all’Acquirente di raggruppare i Prodotti selezionati prima dell’acquisto.
Prodotto – bene mobile oggetto del Contratto di Vendita.
Prova d’acquisto – scontrino fiscale o fattura.
Newsletter – servizio che consiste nell’invio di comunicazioni commerciali per via elettronica, previo consenso dell’Acquirente.
Informativa sulla privacy – documento che definisce le regole relative al trattamento dei dati personali.
Codice civile – legge polacca del 23 aprile 1964 – Codice civile (Gazzetta Ufficiale del 2019, n. 1145, 1495).
§2. DISPOSIZIONI GENERALI
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita definiscono le regole per la conclusione e l’esecuzione dei Contratti di Vendita, nonché per la fornitura di servizi elettronici da parte del Venditore.
I servizi forniti per via elettronica comprendono:
a) la conclusione di Contratti di Vendita,
b) la creazione e la gestione di un Account,
c) la ricezione della Newsletter.
Qualsiasi annuncio, pubblicità o informazione relativa ai Prodotti costituisce un invito a presentare un’offerta ai sensi dell’articolo 71 del Codice civile polacco.
Il Negozio effettua vendite dal territorio della Polonia.
4a. Le vendite vengono effettuate esclusivamente a clienti residenti nell’Unione europea.
4b. Tutti i prezzi indicati nel Negozio sono espressi in euro (EUR).
4c. I contratti vengono conclusi in lingua polacca o inglese. In caso di divergenze, prevale la versione polacca, fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni imperative del Paese di residenza del Consumatore.
Tutti i Prodotti sono originali, nuovi e privi di difetti.
Il Venditore si impegna a garantire un’attenta gestione degli Ordini.
Il Negozio può organizzare promozioni in conformità con il §12 dei presenti Termini e Condizioni.
Le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni non limitano i diritti dei Consumatori garantiti dalla normativa applicabile.
Per utilizzare il Negozio sono necessari un dispositivo connesso a Internet e un browser web.
L’Acquirente sostiene i costi di restituzione del Prodotto in caso di recesso dal contratto, comprese le spese di spedizione, indipendentemente dal Paese dal quale viene effettuato il reso.
§3. UTILIZZO DEL NEGOZIO
L’Acquirente si impegna a utilizzare il Negozio nel rispetto della legge e delle buone pratiche.
L’Acquirente è tenuto a fornire informazioni veritiere durante l’utilizzo del Negozio.
È vietato fornire dati di terzi senza il loro consenso.
§4. CREAZIONE DI UN ACCOUNT
La creazione di un Account richiede la compilazione del Modulo di registrazione e la conferma della registrazione tramite un link di attivazione inviato via e-mail.
L’Account viene creato a tempo indeterminato e può essere eliminato in qualsiasi momento mediante semplice richiesta inviata all’indirizzo hello@hozzestore.eu.
§5. EFFETTUAZIONE E GESTIONE DEGLI ORDINI
Gli Ordini possono essere effettuati 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite il Negozio.
Il Contratto di Vendita si considera concluso nel momento in cui l’Acquirente riceve la conferma dell’Ordine inviata dal Venditore.
Il Venditore evade gli Ordini immediatamente dopo la conferma del pagamento e comunque entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
§6. PAGAMENTI
Tutti i prezzi nel Negozio sono espressi in euro (EUR) e comprendono l’IVA.
Prima di effettuare l’Ordine, l’Acquirente viene informato del prezzo totale, comprese le spese di consegna.
A ogni ordine viene allegata una Prova d’acquisto.
Metodi di pagamento disponibili: Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, PayPal, iDEAL, Bancontact.
L’Acquirente sceglie il metodo di pagamento al momento dell’Ordine.
Se il pagamento non viene ricevuto entro 7 giorni, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’Ordine.
Fino al completo pagamento del prezzo e delle spese di consegna, i Prodotti rimangono di proprietà del Venditore.
§7. CONSEGNA
La consegna viene effettuata tramite il servizio di corriere DPD.
Il tempo di consegna stimato è compreso tra 3 e 7 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Le spese di consegna vengono calcolate automaticamente durante il processo d’ordine.
La consegna è gratuita per tutti gli Ordini di importo pari o superiore a 100 euro.
L’Acquirente è tenuto a ricevere il pacco.
Il Venditore consiglia di verificare le condizioni del pacco in presenza del corriere.
§8. RECLAMI
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore della conformità del bene al contratto, in conformità alla normativa europea applicabile in materia di diritti dei consumatori.
In caso di difetto riscontrato, l’Acquirente deve informare il Venditore.
Il reclamo deve contenere: nome dell’Acquirente, dati di contatto, numero dell’ordine, descrizione del difetto, data in cui il difetto è stato riscontrato e richiesta dell’Acquirente.
I reclami possono essere inviati:
– per posta: HOZZE Sp. z o.o., ul. Kwiatowa 1, 63-322 Gołuchów, Polonia
– via e-mail: hello@hozzestore.eu
Lo scontrino fiscale non è obbligatorio per presentare un reclamo: è accettata qualsiasi altra prova d’acquisto.
Il Venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni dalla sua ricezione. La mancata risposta entro tale termine equivale all’accettazione del reclamo.
§9. DIRITTO DI RECESSO
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso a distanza entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
La dichiarazione di recesso deve essere inviata via e-mail all’indirizzo hello@hozzestore.eu oppure per posta all’indirizzo del Venditore.
Il Prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
L’Acquirente sostiene i costi diretti della restituzione del Prodotto, comprese le spese di trasporto, indipendentemente dal Paese dal quale viene effettuato il reso.
Il Venditore rimborserà il pagamento entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto restituito o dalla ricezione della prova della sua spedizione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
Il Negozio non accetta pacchi in contrassegno.
Per i resi provenienti da Paesi diversi dalla Polonia, il Prodotto deve essere inviato al seguente indirizzo:
HOZZE Sp. z o.o.
ul. Kwiatowa 1
63-322 Gołuchów
Polonia
§10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il Venditore è il Titolare del trattamento dei dati personali.
I dati vengono trattati in conformità al GDPR e all’Informativa sulla privacy disponibile sul sito web del Negozio.
L’Acquirente può revocare in qualsiasi momento il consenso alla ricezione della Newsletter.
Le persone di età inferiore a 16 anni possono iscriversi alla Newsletter esclusivamente con l’autorizzazione del proprio rappresentante legale.
§11. DISPOSIZIONI FINALI
Il Venditore può introdurre interruzioni tecniche temporanee nel funzionamento del Negozio.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni Generali con un preavviso di 7 giorni.
Qualsiasi controversia potrà essere risolta in via amichevole o tramite la piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Per le questioni non disciplinate dai presenti Termini e Condizioni si applica il diritto polacco.
Per i Consumatori residenti nei Paesi dell’Unione europea si applicano inoltre le disposizioni imperative del loro Paese di residenza.
§12. PROMOZIONI E SCONTI
Il Negozio può organizzare campagne promozionali che prevedono sconti percentuali o di importo fisso.
Il Negozio non utilizza prezzi barrati né mostra informazioni relative ai “prezzi precedenti”.
Le condizioni dettagliate di ciascuna promozione saranno specificate al momento della sua comunicazione.